Alberta’s government will implement additional rules that establish a clear, provincewide standard for towing and storage operators, strengthening consumer protections and holding dishonest operators accountable.
Effective April 1, tow truck drivers will be required to clearly communicate all towing and storage costs and obtain consent before towing begins. Violators of these new rules can face penalties ranging from $100,000 to $300,000, or up to two years in jail.
“Predatory towing practices are unacceptable. These new rules send a clear message that operators who take advantage of Albertans in their time of need will be held accountable. Alberta drivers deserve confidence that when their vehicle needs to be towed, they will be treated fairly, consistently and with full transparency.”
The new rules will empower Albertans to better understand their rights before and after receiving towing services. By establishing a consistent, provincial response to predatory towing practices, these changes will help boost confidence in the marketplace. While consent is generally required, exceptions apply when towing occurs at the direction of law enforcement, a property owner, or another government authority.
“The EPS welcomes regulations that set clear provincewide rules to protect drivers and impose penalties on violators. As the EPS continues to focus on traffic safety, we agree with a process for towing that prioritizes fairness, consistency and safety on our roadways.”
“AMA welcomes these new actions to strengthen consumer protection in Alberta’s towing industry. Predatory towing practices that take advantage of Albertans in stressful situations have no place in our province, and clearer rules will help ensure people can feel confident they’ll be treated fairly when they need a tow. These changes also support the many reputable towing operators who already uphold high standards of service across Alberta.”
These protections build on measures introduced in August 2025 and follow extensive engagement with industry, law enforcement and consumer advocates to address concerns about unethical practices, excessive fees and lack of transparency in the towing sector.
Quick Facts
- The Vehicle Towing and Storage Regulation establishes clear requirements for towing and storage businesses, including:
- Obtaining consumer consent before towing begins, except when directed by law enforcement or a government authority.
- Providing written estimates of all towing and storage costs before a vehicle is towed.
- Ensuring consumers have access to their vehicles and personal belongings at no charge.
- Requiring invoices with itemized costs and full details of services provided.
- Mandating the use of the most direct route for towing.
- Providing notification if a vehicle is moved.
- Maintaining records of all services and consent obtained.
- Establishing exemptions in situations when towing occurs at the direction of law enforcement, for municipal parking enforcement or at the direction of a property owner when a vehicle has been left on their property.
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- Putting the brakes on predatory tow trucking (Aug. 26, 2025)
De nouvelles exigences à l’intention des conducteurs de véhicules de remorquage entreront en vigueur afin de freiner les pratiques abusives et d’assurer des services équitables et transparents aux conducteurs de l’Alberta.
Le gouvernement de l’Alberta mettra en œuvre des règles supplémentaires établissant une norme claire et uniforme à l’échelle de la province pour les exploitants de services de remorquage et d’entreposage, renforçant ainsi la protection des consommateurs et tenant les exploitants malhonnêtes responsables de leurs actes.
À compter du 1er avril, les conducteurs de véhicules de remorquage devront communiquer clairement tous les frais de remorquage et d’entreposage et obtenir le consentement avant le début du remorquage. Les contrevenants à ces nouvelles règles s’exposent à des pénalités allant de 100 000 $ à 300 000 $, ou à une peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à deux ans.
« Les pratiques abusives de remorquage sont inacceptables. Ces nouvelles règles envoient un message clair : les exploitants qui profitent des Albertains dans le besoin devront rendre des comptes. Les conducteurs de l’Alberta méritent d’avoir l’assurance que, lorsque leur véhicule doit être remorqué, ils seront traités de façon équitable, cohérente et en toute transparence. »
Les nouvelles règles permettront aux Albertaines et aux Albertains de mieux comprendre leurs droits avant et après avoir reçu des services de remorquage. En établissant une réponse provinciale cohérente aux pratiques abusives en matière de remorquage, ces changements contribueront à renforcer la confiance dans le marché. Bien que le consentement soit généralement requis, des exceptions s’appliquent lorsque le remorquage est effectué à la demande des forces de l’ordre, d’un propriétaire ou d’une autre autorité gouvernementale.
« Le Service de police d’Edmonton accueille favorablement des règlements qui établissent des règles claires à l’échelle de la province afin de protéger les conducteurs et d’imposer des sanctions aux contrevenants. Alors que le Service de police d’Edmonton continue de se concentrer sur la sécurité routière, nous appuyons un processus de remorquage qui privilégie l’équité, la cohérence et la sécurité sur nos routes. »
« L’AMA accueille favorablement ces nouvelles mesures visant à renforcer la protection des consommateurs dans l’industrie du remorquage en Alberta. Les pratiques abusives en matière de remorquage qui profitent des Albertains en situation de détresse n'ont pas leur place dans notre province, et des règles plus claires permettront aux gens d'avoir l'assurance d'être traités équitablement lorsqu'ils ont besoin d'un service de remorquage. Ces changements appuient également les nombreux exploitants de services de remorquage réputés qui respectent déjà des normes élevées de service partout en Alberta. »
Ces protections s’appuient sur les mesures introduites en août 2025 et font suite à de vastes consultations auprès de l’industrie, des forces de l’ordre et des défenseurs des consommateurs afin de répondre aux préoccupations liées aux pratiques contraires à l’éthique, aux frais excessifs et au manque de transparence dans le secteur du remorquage.
Faits en bref
- Le Règlement sur le remorquage et l’entreposage des véhicules établit des exigences claires à l’intention des entreprises de remorquage et d’entreposage, notamment :
- L’obligation d’obtenir le consentement du consommateur avant le début du remorquage, sauf lorsque celui-ci est effectué à la demande des forces de l’ordre ou d’une autorité gouvernementale.
- La fourniture d’estimations écrites de l’ensemble des coûts de remorquage et d’entreposage avant que le véhicule ne soit remorqué.
- La garantie d’un accès gratuit au véhicule et aux effets personnels du consommateur.
- L’obligation de fournir des factures détaillées présentant les coûts ventilés et l’ensemble des services rendus.
- L’obligation d’utiliser l’itinéraire le plus direct pour le remorquage.
- L’obligation d’aviser le consommateur lorsqu’un véhicule est déplacé.
- L’obligation de conserver des registres de tous les services fournis ainsi que des consentements obtenus.
- L’établissement d’exemptions dans les situations où le remorquage est effectué à la demande des forces de l’ordre, dans le cadre de l’application des règlements municipaux de stationnement, ou à la demande d’un propriétaire lorsque qu’un véhicule a été laissé sur sa propriété.
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