During the winter of 2021-22, many Albertans experienced price spikes for electricity and natural gas due to seasonal and market factors. This fall, the UCA will conduct a public communications campaign to inform Alberta consumers of the competitive retail products that offer the lowest and most stable prices.
Alberta’s government recognizes that the cost of living continues to pose challenges for Albertans, which is why the electricity rebate program is currently providing more than 1.9 million homes, farms and small businesses monthly credits on their electricity bills until the end of December, for a total of $300 in rebates. Along with the rebates, Albertans wishing to protect themselves from price volatility may also enter into a competitive fixed-rate contract.
“Albertans are already looking for ways they can save money on their electricity and natural gas bills. We want this campaign to let them know that the UCA is their best place to go for tips and advice on energy choices to find the right plan for their family.”
“Right now, the default regulated rates for electricity and natural gas are more expensive than those offered through fixed-rate contracts. Combined with energy rebates from Alberta’s government, a fixed-rate contract and smart energy use can help keep bills lower for Albertans. We’re doing the long-term work to tackle the root cause of high energy costs – but in the short term, competitive retail products can shield you from high energy prices.”
The UCA helps Albertans make informed choices for electricity and natural gas. Consumers can call the UCA’s Contact Centre at 310-4UCA (310-4822) and speak with an information officer to get advice on how to purchase energy based on their unique needs.
The UCA’s website, ucahelps.alberta.ca, contains tips and information on energy choices, including a Cost Comparison Tool consumers can use to compare energy rates between companies in Alberta.
Affordable options are available
In Alberta, energy consumers can purchase electricity and natural gas on fixed-rate contracts from a competitive retailer or choose the Regulated Rate Option (RRO) for electricity and a default plan for natural gas. Competitive retail contracts are easy to enter and are easy to cancel should regulated rates drop below contract rates in the future. Albertans who choose fixed-rate contracts will still be eligible for the electricity and natural gas rebates.
The campaign, which is aimed at residential, agricultural and small business energy consumers, will begin this fall, at a cost of $1.1 million. Advertising will be conducted on TV, radio and social media.
Quick facts
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The Utilities Consumer Advocate also serves as a mediator between consumers and their service provider.
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Customers who have concerns about their bills, or who are unable to resolve an issue with their energy provider, can contact the UCA toll-free at 310-4UCA for assistance.
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The UCA also represents consumer interests for safe, reliable energy utility services at the lowest reasonable cost in regulated rates hearings held by the Alberta Utilities Commission (AUC).
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Currently, about 40 per cent of Alberta’s residential power and natural gas customers use the RRO for electricity and default rates for natural gas. The remainder are on fixed and variable rate contracts.
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Information about Alberta’s electricity rebate, which is currently providing $50 monthly rebates to more than 1.9 million consumers, and the coming natural gas rebate is available online. Additional information on the natural gas rebate will be released soon.
Une campagne publicitaire menée par le Utilities Consumer Advocate (UCA) rappellera aux Albertaines et aux Albertains les options dont ils disposent pour acheter de l’énergie pour leur maison.
Au cours de l’hiver 2021?22, de nombreuses Albertaines et de nombreux Albertains ont subi des hausses de prix de l’électricité et du gaz naturel en raison de facteurs saisonniers et de marché. Cet automne, l’UCA mènera une campagne de communication publique pour informer les consommatrices albertaines et les consommateurs albertains des produits de détail concurrentiels qui offrent les prix les plus bas et les plus stables.
Le gouvernement de l’Alberta reconnaît que le coût de la vie continue de poser des problèmes aux Albertaines et aux Albertains. C’est pourquoi le programme de remise sur l’électricité offre actuellement à plus de 1,9 million de foyers, d’exploitations agricoles et de petites entreprises des crédits mensuels sur leur facture d’électricité jusqu’à la fin du mois de décembre, pour un total de 300 dollars de remises. En plus des remises, les consommatrices et les consommateurs de l’Alberta qui souhaitent se protéger contre la volatilité des prix peuvent également conclure un contrat à taux fixe concurrentiel.
« Les Albertaines et les Albertains cherchent déjà des moyens d’économiser de l’argent sur leurs factures d’électricité et de gaz naturel. Nous voulons que cette campagne leur fasse savoir que l’UCA est le meilleur endroit pour obtenir des astuces et des conseils sur les choix énergétiques afin de trouver le bon plan pour leur famille. »
« À l’heure actuelle, les tarifs réglementés par défaut pour l’électricité et le gaz naturel sont plus chers que ceux proposés dans le cadre de contrats à taux fixe. Combiné aux remises sur l'énergie accordées par le gouvernement de l’Alberta, un contrat à taux fixe et une utilisation intelligente de l’énergie peuvent contribuer à réduire les factures des Albertaines et des Albertains. Nous effectuons le travail à long terme pour nous attaquer à la cause profonde des coûts énergétiques élevés – mais à court terme, des produits de détail concurrentiels peuvent vous protéger des prix élevés de l’énergie. »
L’UCA aide les Albertaines et les Albertains à faire des choix éclairés en matière d’électricité et de gaz naturel. Les consommatrices et les consommateurs peuvent appeler le centre d’appel de l’UCA au 310?4UCA (310?4822) et parler avec un agent d’information pour obtenir des conseils sur la façon d’acheter de l’énergie en fonction de leurs besoins particuliers.
Le site Web de l’UCA, ucahelps.alberta.ca, contient des astuces et des informations sur les choix énergétiques, y compris un Outil de comparaison des coûts que les consommatrices et les consommateurs peuvent utiliser pour comparer les tarifs énergétiques entre les entreprises en Alberta. (en anglais seulement)
Des options abordables sont disponibles
En Alberta, les consommatrices et consommateurs d’énergie peuvent acheter de l’électricité et du gaz naturel sur la base de contrats à taux fixe auprès d’un détaillant concurrentiel ou choisir l’option de taux réglementé (RRO) pour l’électricité et un plan par défaut pour le gaz naturel. Les contrats de détail concurrentiels sont faciles à conclure et à annuler si les taux réglementés tombent en dessous des taux contractuels à l’avenir. Les Albertaines et les Albertains qui choisissent des contrats à taux fixe seront toujours admissibles aux remises sur l’électricité et le gaz naturel.
La campagne, qui s'adresse aux consommatrices et aux consommateurs d’énergie des secteurs résidentiel, agricole et des petites entreprises, débutera cet automne, pour un coût de 1,1 million de dollars. La publicité sera diffusée à la télévision, à la radio et dans les médias sociaux.
En bref
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Le Utilities Consumer Advocate sert également de médiateur entre les consommatrices et les consommateurs et leur fournisseur de services.
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Les clientes et clients qui ont des inquiétudes concernant leurs factures, ou qui ne parviennent pas à résoudre un problème avec leur fournisseur d’énergie, peuvent contacter l’UCA au numéro sans frais 310?4UCA pour obtenir de l’aide.
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L’UCA représente également les intérêts des consommatrices et des consommateurs pour des services publics d’énergie sûrs et fiables au coût raisonnable le plus bas lors des audiences sur les tarifs réglementés tenues par l’Alberta Utilities Commission (AUC).
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À l’heure actuelle, environ 40 % des clients résidentiels d’électricité et de gaz naturel de l’Alberta utilisent le RRO pour l’électricité et les tarifs par défaut pour le gaz naturel. Le reste fait l’objet de contrats à taux fixe et variable.
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Des informations sur le rabais d’électricité de l’Alberta, qui offre actuellement des rabais mensuels de 50 $ à plus de 1,9 million de consommatrices et consommateurs, et sur le rabais de gaz naturel à venir sont disponibles en ligne. Davantage de détails sur les remises sur le gaz naturel seront publiés prochainement.