This funding is the first portion of the $53-million COVID-19 mental health action plan announced in April, aimed at helping Albertans access the resources they require, when and where they need them. Funding will enhance mental health and addiction supports, both online and in the community, through international, national and local organizations.

“Many Albertans have needed greater mental health and addiction recovery supports during the pandemic and will continue to need help once it’s over. This funding is giving more people free access to supports 24-7, and it’s enabling our government to work with our sector partners to develop other innovative supports. We are in this together and we will support Albertans every step of the way.”

Jason Luan, Associate Minister of Health and Addictions

Big White Wall is an online community where Albertans can communicate with peers dealing with similar issues and get support 24-7 from addiction and mental health counsellors.

“People come to Big White Wall for support with a wide range of mental health and well-being issues – from anxiety, depression, isolation and stress, to relationship problems and lifestyle challenges. The safety of members and clinical rigour is at the core of what we do and we have a network of trained professionals to provide 24-7 support for Albertans.”

Matt McEvoy, senior vice-president and general manager for North America, Big White Wall

Albertans will also have better access to supports closer to home through enhanced local resources. This includes online mental health education and support, guidance and brief interventions with a trained counsellor, and improved access to e-mental health treatment with professional support through the InnoWell platform.

InnoWell supports early identification, assessment, and access to a number of e-mental health tools and apps and will be implemented in 10 communities – rural, remote and urban – across Alberta. It will provide a critical missing piece to Alberta’s addiction and mental health service landscape, supporting youth recovery and ensuring clinicians can work with youth to plan care.

The expansion of and increased capacity for the Addiction and Mental Health Helplines and Alberta 211 came into effect on March 27, during the immediate crisis response phase of this funding.

Since then, the Addiction Helpline has responded to more than 1,000 calls and the Mental Health Helpline has responded to more than 3,400 calls. The Kids Help Phone has also experienced about a 50 per cent increase in demand for their texting service since the start of the pandemic, and in April, the Community and Social Services Helpline (Alberta 211) responded to more than 2,700 calls – more than 400 of which were specific to mental health and substance use disorder.

Breakdown of $21.6 million for online and virtual supports

  • Expand Kids Help Phone and crisis text line - $1.8 million (previously announced)
  • Expand Addiction Helpline and the Mental Health Helpline - $9.6 million (previously announced)
  • Expansion of 211 - $3 million (previously announced)
  • Big White Wall - $1 million
  • InnoWell - $2 million
  • Community-based supports - $3 million
  • With approximately $1.2 million in capital costs

Quick facts

  • Alberta’s Mental Health Helpline is available 24-7 toll-free and offers confidential support for mental health concerns: 1-877-303-2642.
  • Alberta’s Addiction Helpline is available 24-7 toll-free and offers confidential support for alcohol, tobacco, other drugs and problem gambling: 1-866-332-2322.
  • The Kids Help Phone is available 24-7 and offers professional counselling, information and referrals and volunteer-led, text-based support to young people: 1-800-668-6868, or text CONNECT to 686868.
  • The Crisis Text Line Alberta is a service available 24-7 that offers information, referrals and volunteer-led, text-based support for Albertans of all ages, by texting CONNECT to 741741.
  • Alberta 211 is a free helpline that connects Albertans to community and social services in their area 24 hours a day, 365 days a year, in over 150 languages.

Un investissement de 21,6 millions de dollars permet d’accroître les ressources en ligne et les mesures de soutien virtuelles pour les Albertains et les Albertaines qui ont des problèmes de santé mentale et de toxicomanie en raison de la pandémie de COVID-19 et qui cherchent de l’aide.

Ce financement est la première partie du plan d’action pour la santé mentale en réponse à la COVID-19 de 53 millions de dollars qui a été annoncé en avril et qui vise à aider la population albertaine à accéder aux ressources dont elle a besoin, quand et où elle en a besoin. Le financement améliorera les mesures de soutien en santé mentale et en toxicomanie offertes en ligne et dans les collectivités par des organisations internationales, nationales et locales.

« De nombreux Albertains et Albertaines ont eu besoin de mesures de soutien accrues en santé mentale et en désintoxication pendant la pandémie, et ils continueront d’avoir besoin d’aide une fois que celle-ci sera terminée. Ce financement donne à plus de gens un accès gratuit à des mesures de soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et il permet à notre gouvernement de travailler avec nos partenaires du secteur pour établir d’autres mesures de soutien novatrices. La situation actuelle nous concerne tous et toutes, et nous continuerons de soutenir la population albertaine tout au long de la reprise. »

Jason Luan, ministre associé de la Santé mentale et des dépendances

Big White Wall est une communauté en ligne qui permet aux Albertains et aux Albertaines de communiquer avec des pairs qui ont des problèmes similaires et d’obtenir du soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 auprès de conseillers en toxicomanie et en santé mentale.

« Les gens utilisent Big White Wall pour obtenir du soutien à l’égard d’un large éventail de questions de santé mentale et de bien-être, notamment l’anxiété, la dépression, l’isolement, le stress, les problèmes relationnels et les problèmes de mode de vie. La sécurité des membres et la rigueur clinique sont au cœur de nos activités, et nous avons un réseau de professionnels formés pour fournir du soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux Albertains et aux Albertaines. »

Matt McEvoy, vice-président principal et directeur général pour l’Amérique du Nord, Big White Wall

Les Albertains et les Albertaines auront également un meilleur accès à des mesures de soutien plus près de chez eux grâce à l’amélioration des ressources offertes à l’échelle locale. Cela comprend l’éducation et le soutien en santé mentale en ligne, les conseils et les brèves interventions d’un conseiller qualifié, et l’accès amélioré à des séances de traitement en santé mentale en ligne offertes par des professionnels au moyen de la plateforme InnoWell.

InnoWell facilite la détection précoce, l’évaluation et l’accès à un certain nombre d’outils électroniques et d’applications en santé mentale, et elle sera mise en œuvre dans dix collectivités – rurales, éloignées et urbaines – de l’Alberta. En favorisant le rétablissement des jeunes et en garantissant que les cliniciens pourront travailler avec eux pour planifier leurs soins, elle comblera un grand vide dans le domaine des services en santé mentale et en toxicomanie de l’Alberta.

Les services élargis et accrus de la ligne d’assistance en toxicomanie, de la ligne d’assistance en santé mentale et de la ligne Alberta 211 sont entrés en vigueur le 27 mars, au cours de la phase de réponse immédiate à la crise de ce financement.

Depuis, la ligne d’assistance en toxicomanie (Addiction Helpline; en anglais seulement) a reçu plus de 1 000 appels et la ligne d’assistance en santé mentale (Mental Health Helpline; en anglais seulement) a reçu plus de 3 400 appels. Le service Jeunesse, J’écoute a aussi connu une augmentation d’environ 50 % de la demande pour son service de messagerie texte depuis le début de la pandémie, et en avril, la ligne d’assistance du ministère des Services sociaux et communautaires (Alberta 211) (Community and Social Services Helpline (Alberta 211); en anglais seulement] a reçu plus de 2 700 appels, dont 400 portaient sur la santé mentale et les troubles liés à la consommation d’une substance.

Répartition de l’investissement de 21,6 millions de dollars pour les ressources en ligne et les mesures de soutien virtuelles

  • Accroissement du service Jeunesse, J’écoute et du service de messagerie texte en cas de crise – 1,8 million de dollars (annoncé précédemment)
  • Accroissement de la ligne d’assistance en toxicomanie et de la ligne d’assistance en santé mentale – 9,6 millions de dollars (annoncé précédemment)
  • Accroissement de la ligne Alberta 211 – 3 millions de dollars (annoncé précédemment)
  • Big White Wall – 1 million de dollars
  • InnoWell – 2 millions de dollars
  • Mesures de soutien communautaires – 3 millions de dollars
  • Dépenses en immobilisations d’environ 1,2 million de dollars

En bref

  • La ligne d’assistance en santé mentale de l’Alberta est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans frais, et elle offre du soutien confidentiel à l’égard des problèmes de santé mentale : 1-877-303-2642.
  • La ligne d’assistance en toxicomanie de l’Alberta est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans frais, et elle offre du soutien confidentiel à l’égard de la consommation d’alcool, de tabac et d’autres drogues, et de la dépendance au jeu : 1-866-332-2322.
  • Le service Jeunesse, J’écoute est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et il offre aux jeunes des renseignements, des renvois et des conseils professionnels, ainsi que du soutien par messagerie texte mené par des bénévoles : 1-800-668-6868 ou envoi du message texte « CONNECT » au 686868.
  • Le service de messagerie texte en cas de crise de l’Alberta est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et il offre aux Albertains et aux Albertaines de tous âges des renseignements et des renvois, ainsi que du soutien par messagerie texte dirigé par des bénévoles : envoi du message texte « CONNECT » au 741741.

Alberta 211 (en anglais seulement) est une ligne d’assistance gratuite qui met les Albertains et les Albertaines en relation avec les services communautaires et sociaux de leur région, 24 heures sur 24, 365 jours par année, dans plus de 150 langues.

Renseignements connexes (en anglais seulement)


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