Communautés inclusives pour les personnes âgées LGBTQ2E+

Aperçu

Les organismes et les entreprises au service des personnes âgées ont de nombreuses occasions de reconnaître les besoins de toutes les personnes âgées, y compris ceux des communautés LGBTQ2E+, et d’y répondre. Un organisme ou une entreprise est considéré comme étant inclusif et dédié au soutien des personnes âgées LGBTQ2E+ lorsque ces v :

• peuvent accéder à des programmes et des services adaptés et sensibles à leurs besoins
• peuvent accéder en toute sécurité aux programmes et aux services sans crainte d’avoir à faire face à la discrimination et à l’intimidation ou d’avoir à cacher tout aspect de leur identité
• sont reconnus et célébrés comme une partie vitale de l’ensemble de la collectivité

Devenir plus accueillant

Utilisez les stratégies ci-dessous pour aider votre organisme ou votre entreprise à devenir plus accueillant et solidaire envers les personnes âgées LGBTQ2E+.

Pour obtenir plus d’information sur le contexte historique et la terminologie, des exemples concrets et tous les détails sur chaque stratégie, lisez le guide complet :

• Vieillir avec fierté : un guide pour la création de services inclusifs pour les personnes âgées LGBTQ2E+

Nous aimerions connaître vos expériences et vos réussites concernant l’utilisation du guide. Veuillez envoyer par courriel un résumé de vos services inclusifs destinés aux personnes âgées LGBTQ2E+, ainsi que vos questions ou préoccupations, à l’adresse [email protected].

Champions et leadeurship

Agir en tant que champion et allié pour créer un environnement plus accueillant pour les personnes âgées LGBTQ2E+ dans votre organisme ou entreprise.

Actions clés

• Réunissez des champions.
• Décrivez ce que vous faites déjà pour soutenir les personnes âgées LGBTQ2E+.
• Déterminez qui d’autre devrait participer au dialogue.
• Associez l’augmentation de l’inclusion aux objectifs et valeurs existants de votre organisme ou entreprise.

Engagement de la collectivité

Placez les voix et les expériences de personnes âgées LGBTQ2E+ au cœur de vos efforts pour devenir plus inclusifs et plus solidaires.

Actions clés

• Discutez avec des personnes qui s’identifient comme membres de la communauté LGBTQ2E+.
• Établissez des relations avec des organismes qui ont des connaissances spécialisées.
• Offrez un soutien et des ressources tangibles aux initiatives menées par des personnes âgées LGBTQ2E+.
• Procédez à une évaluation des besoins.
• Évaluez et éliminez les obstacles à l’engagement de la collectivité.
• Associez-vous à des établissements universitaires pour mener des recherches connexes adaptées à votre clientèle et résidentes et résidents.

Politiques officialisées

Révisez ou créez des politiques relatives au harcèlement et à l’intimidation, à la confidentialité, à la collecte de données, au recrutement, à la mesure du rendement et à d’autres domaines d’activité.

Actions clés

• Assurez-vous d’avoir une politique exhaustive de lutte contre la discrimination.
• Abordez particulièrement l’homophobie, la biphobie et la transphobie dans vos politiques.
• Créez des voies officielles pour acheminer les plaintes et les préoccupations.
• Assurez-vous que vos pratiques de gestion des données et de confidentialité protègent les renseignements personnels.
• Fournissez de manière proactive des renseignements sur vos politiques de gestion des données et vos pratiques de confidentialité.
• Collectez les données personnelles de manière sensible et ciblée.
• Annoncez les postes vacants dans les médias et les réseaux liés aux communautés LGBTQ2E+.
• Incluez des questions lors des entretiens qui traitent des pratiques et des valeurs de diversité et d’inclusion.
• Ajoutez des résultats et des indicateurs de diversité et d’inclusion à vos cadres d’évaluation et de mesure du rendement.
• Exécutez une vérification officielle ou un processus de certification pour évaluer l’inclusion de la communauté LGBTQ2E+.

Environnement et expérience

Aidez les personnes âgées LGBTQ2E+ à se sentir en sécurité et bien accueillies dans votre organisme ou votre entreprise grâce à ce qu’ils voient et entendent dans l’espace physique.

Actions clés

• Examinez les documents et les bases de données pour vous assurer qu’ils utilisent un langage inclusif et actuel.
• Passez en revue les formulaires pour vous assurer que vous ne collectez que les renseignements personnels nécessaires.
• Demandez et utilisez les pronoms que les personnes utilisent elles-mêmes.
• Renseignez-vous sur les partenaires non mariés, la famille choisie et les principaux soutiens et incluez-les dans le cadre des discussions d’admission, d’évaluation et de planification.
• Affichez des indicateurs visuels de l’inclusion de la communauté LGBTQ2E+.
• Utilisez des images et des exemples écrits de personnes âgées LGBTQ2E+ dans les campagnes de marketing, les médias sociaux et les communications imprimées.
• Proposez des options de toilettes et de vestiaires inclusifs (s’il y a lieu).
• Invitez un membre ou un organisme de la communauté LGBTQ2E+ à effectuer une visite guidée de votre organisme ou entreprise.

Éducation et formation

Proposez des occasions d’éducation et de formation concernant les expériences et les points de vue uniques des personnes âgées LGBTQ2E+ aux membres de votre organisme ou entreprise, y compris le personnel, les bénévoles, les étudiantes et les étudiants et les stagiaires, les membres du conseil d’administration, les gestionnaires et les personnes âgées eux-mêmes.

Actions clés

• Offrez une formation sur les préjugés inconscients au personnel et aux bénévoles.
• Enseignez des approches permettant au personnel et aux bénévoles de s’engager respectueusement dans des discussions sur des questions sensibles.
• Offrez des occasions d’apprentissage continu liées aux problèmes et aux expériences des personnes LGBTQ2E+.
• Affichez publiquement des renseignements sur vos politiques et vos attentes en matière de lutte contre la discrimination.
• Fournissez au personnel ou aux bénévoles des stratégies, des scripts ou des processus précis qu’ils peuvent utiliser s’ils voient ou entendent du harcèlement ou de l’intimidation.
• Intégrez les concepts de soins tenant compte des traumatismes et de la violence dans l’intégration et la formation du personnel et des bénévoles.
• Sensibilisez l’ensemble de la population de personnes âgées qui utilisent vos services aux enjeux LGBTQ2E+.

Mise en œuvre des programmes

• Utilisez vos programmes et services pour répondre aux besoins et aux intérêts des personnes âgées LGBTQ2E+.
• Fournissez des renseignements et des ressources pour aider les personnes âgées LGBTQ2E+ à déterminer et à concrétiser leurs souhaits en matière de finances, de conditions de vie et de soins médicaux, entre autres.
• Assurez-vous que vos événements et activités sont inclusifs et accueillants pour un large éventail de structures familiales.
• Concevez des initiatives qui sensibilisent les gens à la communauté LGBTQ2E+ et célèbrent ces personnes.
• Engagez votre organisme ou votre entreprise dans des événements communautaires LGBTQ2E+ plus généraux.
• Facilitez des initiatives intergénérationnelles.
• Offrez des programmes éducatifs qui abordent les enjeux et les intérêts des personnes âgées LGBTQ2E+.
• Offrez des services LGBTQ2E+ fournis par des personnes LGBTQ2E+ ou qui ont de l’expérience dans l’interaction avec les communautés LGBTQ2E+.

Ressources supplémentaires 

Isolement social des aînés – Supplément aux trousses sur l’isolement social des aînés : Regard spécifique sur la communauté LGBTQ au Canada peut vous aider à accroître votre prise de conscience et votre sensibilité. Le document aide également les organismes, entreprises, amies et amis, membres de la famille et collectivités à répondre aux besoins sociaux particuliers de ces personnes âgées.

Renseignements

Communiquez avec la Direction de la planification stratégique pour les personnes âgées (Seniors Strategic Planning Branch) :

Courriel : [email protected]