Communiquer avec AHCIP
Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations qui nécessiteront que vous fournissiez des renseignements personnels sur votre santé ou un numéro d’assurance maladie, vous devriez les soumettre en personne, par téléphone, par télécopieur ou par courrier.
En raison du volume élevé d’appels, il est recommandé de lire notre contenu Web avant de nous appeler.
- Télécharger le formulaire dont vous avez besoin – mettre à jour vos renseignements, ajouter ou enlever un membre de votre famille
- Remplacer une carte perdue ou endommagée
En personne
Rendez-vous dans un bureau d’enregistrement participant pour obtenir des formulaires, ouvrir un compte AHCIP ou mettre à jour votre dossier, et ce, sans aucun frais.
Appeler AHCIP
Volume élevé d’appels
En raison du volume élevé d’appels, votre appel sera mis en attente ou on vous demandera peut-être d’appeler une autre fois.
Appelez-nous pour mettre à jour vos renseignements personnels ou familiaux, remplacer une carte perdue ou endommagée ou nous poser une question.
Si possible, ayez votre numéro d’assurance maladie à portée de main lorsque vous nous appelez.
Heures d’ouverture : 8 h 15 à 16 h 30 (du lundi au vendredi, fermé les jours fériés)
Téléphone : 780 427-1432
Sans frais : composez d’abord le 310-0000 (en Alberta)
Télécopieur : 780 422-0102
Courriel : [email protected] – uniquement pour obtenir des renseignements généraux ou poser des questions qui ne sont pas d’ordre personnel
Important : Ne pas envoyer de renseignements personnels ni de formulaires remplis par courriel.
Remarque : L’utilisation du télécopieur n’est pas recommandée pour les personnes qui veulent créer un compte AHCIP. Nous exigeons une pièce d’identité avec photo et les images ne sont pas claires sur une télécopie, ce qui fait que la demande est souvent retournée au destinataire.
Signaler le mauvais usage d’une carte AHCIP
Si vous soupçonnez quelqu’un d’utiliser sa carte AHCIP de manière non responsable ou d’utiliser une carte qui n’est pas la sienne, appelez notre ligne de signalement au 1 866 278-5104 (ligne d’appel confidentielle).
Adresse postale
Pour envoyer des formulaires remplis, des pièces justificatives et des demandes de renseignements :
Alberta Health
À l’attention de : Alberta Health Care Insurance Plan
C.P. 1 360, succursale Main
Edmonton, Alberta T5J 2N3