Maltraitance des personnes âgées – Obtenir de l’aide

Reconnaissez les signes de maltraitance envers les personnes âgées et apprenez comment obtenir de l’aide.

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  • Elder abuse – Get help

Aperçu

La maltraitance des personnes âgées est un problème grave – on estime que près d’une personne âgée sur dix en Alberta pourrait être victime d’une forme de maltraitance.

Toute personne âgée peut être victime de mauvais traitements, peu importe son sexe, son identité sexuelle, sa race, son origine ethnique, son revenu ou sa scolarité.

Reconnaître les signes de maltraitance Accéder à des lignes d’assistance et à du soutien

Obtenir de l’aide

Qu’est-ce que la maltraitance des personnes âgées?

La stratégie de prévention de la maltraitance des personnes âgées de l’Alberta a mis à jour la définition de la maltraitance des personnes âgées afin d’inclure tout acte intentionnel ou imprudent, ou toute négligence délibérée, survenant dans le cadre d’une relation familiale, de confiance ou de dépendance à l’encontre d’une personne âgée de 65 ans ou plus qui :

  • cause des dommages physiques, émotionnels ou psychologiques
  • implique le détournement ou l’utilisation abusive d’argent ou d’autres biens personnels ou de biens personnels ou immobiliers
  • soumet une personne à des contacts, une activité ou un comportement sexuels non consensuels
  • omet de fournir les nécessités de la vie

 

  • Types courants de maltraitance des personnes âgées

    Les types les plus courants de maltraitance des personnes âgées sont :

    • financier
    • émotionnel
    • physique
    • sexuel
    • négligence
    • médicament

    Les victimes subissent généralement plus d'un type d'abus en même temps. Les types de maltraitance des personnes âgées les plus fréquemment identifiés et signalés au Canada sont financiers et émotionnels.
     

  • Autres facteurs

    • La maltraitance des personnes âgées est souvent commise par une personne connue de la victime qui est en position de pouvoir, de confiance ou d'autorité. Environ 25 % des crimes contre les personnes âgées sont commis par des membres de la famille, généralement un conjoint ou un enfant adulte.
    • La maltraitance des personnes âgées est souvent influencée par les conditions mentales et physiques de l'agresseur et de la victime. Ces facteurs interagissent de manière unique en fonction des individus impliqués et de la situation.
    • L'isolement social est l'un des nombreux facteurs de risque dans les situations de maltraitance des personnes âgées. Une trousse de ressources sur l'isolement social est disponible pour aider à sensibiliser et à comprendre l'isolement social.

     

     

Vidéos sur la maltraitance des personnes âgées

L’histoire de Grace (en anglais seulement)

Signes de maltraitance des personnes âgées

  • confusion
  • dépression ou anxiété
  • blessures inexpliquées
  • changements dans l’hygiène
  • attitude craintive en présence de certaines personnes
  • peur ou inquiétude quand on parle d’argent

Lignes d’assistance et soutiens

Appelez le 911 si vous, ou quelqu’un que vous connaissez, êtes victime de violence et en situation de danger immédiat.

  • Que faire si vous pensez être victime de maltraitance

    Quittez la situation si vous êtes en danger immédiat
    Rendez-vous dans un endroit sûr, comme chez un voisin, un ami ou un parent. Rendez-vous dans un commerce ou, si vous appelez une ligne d’assistance, demandez à être emmené dans un refuge. Si vous ne pouvez pas quitter votre domicile, composez immédiatement le 911.

    Confiez-vous à quelqu’un en qui vous avez confiance et parlez-lui de la situation
    Il peut s’agir d’un ami ou d’un membre de la famille, d’une infirmière de la santé publique, d’un travailleur social, d’un préposé aux soins à domicile, d’une personne de votre lieu de culte ou d’un médecin.

    Prenez note des événements
    Prenez note de ce qui vous arrive et tenez un journal quotidien. Cela vous aidera à documenter la maltraitance et aidera les autres à vous aider au besoin.

    Intentez une action en justice
    Toutes les formes de maltraitance sont condamnables. Certaines formes sont aussi illégales. Vous pouvez demander une ordonnance de protection du tribunal pour empêcher la personne violente d’entrer en contact avec vous. Votre service de police local ou une unité policière des services aux victimes peut vous fournir des renseignements.

    Ne vous sentez pas coupable
    Personne ne mérite d’être maltraité; ce n’est pas votre faute et de l’aide est disponible. De nombreux groupes de votre collectivité sont là pour vous aider à préserver vos droits, votre sécurité et votre dignité.

  • Lignes d’assistance sans frais 24 heures sur 24

    Ligne d’information sur la violence familiale
    Téléphone : 310-1818
    Obtenez des renseignements, des conseils et des recommandations dans plus de 170 langues.

    Ligne d’assistance en matière de maltraitance des personnes âgées de Calgary
    (Calgary Elder Abuse Resource Line)

    Téléphone : 403-705-3250
    Située dans le Kerby Centre; faites un signalement ou obtenez des renseignements.

    Ligne d’assistance en matière de maltraitance des personnes âgées d’Edmonton
    (Edmonton Seniors Abuse Help Line)

    Téléphone : 780-454-8888
    Obtenez de l’aide, des recommandations et une intervention en cas de crise.

    Ligne d’assistance en matière de maltraitance des personnes âgées de Red Deer
    (Red Deer Helping Elder Abuse Reduction [H.E.A.R.] Resource Information Line)

    Téléphone : 403-346-6076 ou 1-877-454-2580
    Obtenez de l’aide, des recommandations et une intervention en cas de crise.

    Ligne d’assistance en matière de maltraitance des personnes âgées du comté de Strathcona
    (Strathcona County Elder Abuse Line)

    Téléphone : 780-464-7233
    Obtenez de l’aide, des recommandations et des renseignements.

  • Autres services disponibles

    Ligne de signalement pour la protection des personnes soignées
    Téléphone : 1-888-357-9339
    Signalez la maltraitance d’un adulte recevant des soins ou des services de soutien d’un service financé par l’État comme les hôpitaux, les foyers pour personnes âgées, les maisons de soins infirmiers, les établissements de santé mentale, les refuges, les foyers de groupe, les centres de traitement de la toxicomanie et d’autres milieux de vie avec services de soutien.

    Le Bureau du tuteur et curateur public
    (Office of the Public Guardian and Trustee)

    Téléphone : 1-877-427-4525
    Signalez des préoccupations importantes concernant un tuteur, un codécideur ou un curateur ou agent.

    Bureau des défenseurs de la santé de l’Alberta
    (Alberta Health Advocates)

    Téléphone : 780-422-1812
    Résolution de problèmes d’accès pour soutenir les personnes âgées de l’Alberta et leur famille.

    Partenariat pour la protection des personnes âgées d’Edmonton
    (Edmonton Seniors Protection Partnership)

    Téléphone : 780-477-2929
    Faites un signalement ou obtenez des renseignements.

    Réseau d’intervention en cas de maltraitance des personnes âgées de Lethbridge
    (Lethbridge Elder Abuse Response Network)

    Téléphone : 403-394-0306
    Faites part de vos plaintes ou préoccupations.

    Organisme de gestion de la maltraitance dans les familles de St. Albert
    (St. Albert Stop Abuse in Families [SAIF])

    Téléphone : 780-460-2195
    Obtenez des renseignements, de l’éducation et de l’aide.

    Centre de sensibilisation des personnes âgées de Grande Prairie
    (Grande Prairie Seniors Outreach)

    Téléphone : 780-539-6255
    Obtenez des renseignements et des ressources.

  • Aide aux victimes

    Le Code criminel du Canada énonce une variété d’infractions criminelles pouvant survenir dans le contexte de la maltraitance des personnes âgées. Il s’agit d’infractions telles que :

    • agression physique ou sexuelle
    • infractions liées aux droits de propriété, telles que le vol de biens, la contrefaçon et l’extorsion
    • abus de confiance et escroquerie

    Bien que personne ne s’attende à être victime d’un crime, il est important de savoir qu’une aide est disponible pour les victimes d’actes criminels.

    Si vous avez été victime d’un crime, vous devez d’abord appeler la police. Celle-ci enquêtera sur le crime et vous dirigera vers une unité de services aux victimes pour obtenir de l’aide. Les unités de services aux victimes sont dotées de personnes bienveillantes et formées qui offrent de l’information, de l’aide et du soutien aux victimes pendant l’enquête policière et tout au long du processus de justice pénale.

     

Stratégie de prévention de la maltraitance des personnes âgées

Une approche collective : la stratégie de l’Alberta pour prévenir et traiter la maltraitance des personnes âgées est une nouvelle stratégie quinquennale visant à guider la manière dont les Albertaines et les Albertains, les organismes sans but lucratif, les travailleurs de première ligne, les entreprises et les gouvernements peuvent collaborer pour prévenir et réduire la maltraitance des personnes âgées.

La nouvelle stratégie met à jour la définition de la maltraitance des personnes âgées adoptée par l’Alberta, et comprend des objectifs et des mesures visant à rendre l’Alberta plus scuritaire pour les personnes âgées.

Elle décrit de nouvelles approches pour reconnaître l’exploitation financière et y répondre, accroître la sensibilisation à la maltraitance des personnes âgées, améliorer la formation des fournisseurs de services, améliorer la collecte de données et l’élaboration de programmes, soutenir les réponses communautaires, et renforcer les lois et politiques de protection.

Apprenez-en davantage

Ressources

Renseignements

Communiquez avec le service de soutien des stratégies et des programmes destinés aux personnes âgées :
Courriel : [email protected]

Voir aussi

Coordinated community response to elder abuse (en anglais seulement)

Alberta’s Perceptions of Family Violence and Bullying Survey (en anglais seulement)

Victim Services Unit (services aux victimes; en anglais seulement)

Consumer protection (protection du consommateur; en anglais seulement)

Alberta Elder Abuse Awareness Council (conseil de sensibilisation à la maltraitance envers les personnes âgées; en anglais seulement)

Réseau canadien pour la prévention des mauvais traitements envers les aîné(e)s

Ainés du Canada