Maltraitance des personnes âgées – Obtenir de l’aide

Les types les plus courants de maltraitance des personnes âgées sont :

• financier
• émotionnel
• physique
• sexuel
• négligence
• médicament

En Alberta, les formes de maltraitance les plus fréquentes sont d’ordre émotionnel, financier ou lié à la négligence. Pour en savoir plus, consultez la fiche d'information sur la maltraitance envers les aînés.

• La maltraitance des personnes âgées est souvent commise par une personne connue de la victime qui est en position de pouvoir, de confiance ou d'autorité. Chez les aînés victimes de violence émotionnelle ou physique, c’est souvent un partenaire actuel ou ancien qui en est responsable. En cas de négligence ou d’abus financier, ce sont généralement les enfants adultes qui en sont à l’origine.
• La maltraitance des personnes âgées est souvent influencée par les conditions mentales et physiques de l'agresseur et de la victime. Ces facteurs interagissent de manière unique en fonction des individus impliqués et de la situation.
• L'isolement social est l'un des nombreux facteurs de risque dans les situations de maltraitance des personnes âgées. Une trousse de ressources sur l'isolement social est disponible pour aider à sensibiliser et à comprendre l'isolement social.

Quittez la situation si vous êtes en danger immédiat
Rendez-vous dans un endroit sûr, comme chez un voisin, un ami ou un parent. Rendez-vous dans un commerce ou, si vous appelez une ligne d’assistance, demandez à être emmené dans un refuge. Si vous ne pouvez pas quitter votre domicile, composez immédiatement le 911.

Confiez-vous à quelqu’un en qui vous avez confiance et parlez-lui de la situation
Il peut s’agir d’un ami ou d’un membre de la famille, d’une infirmière de la santé publique, d’un travailleur social, d’un préposé aux soins à domicile, d’une personne de votre lieu de culte ou d’un médecin.

Prenez note des événements
Prenez note de ce qui vous arrive et tenez un journal quotidien. Cela vous aidera à documenter la maltraitance et aidera les autres à vous aider au besoin.

Intentez une action en justice
Toutes les formes de maltraitance sont condamnables. Certaines formes sont aussi illégales. Vous pouvez demander une ordonnance de protection du tribunal pour empêcher la personne violente d’entrer en contact avec vous. Votre service de police local ou une unité policière des services aux victimes peut vous fournir des renseignements.

Ne vous sentez pas coupable
Personne ne mérite d’être maltraité; ce n’est pas votre faute et de l’aide est disponible. De nombreux groupes de votre collectivité sont là pour vous aider à préserver vos droits, votre sécurité et votre dignité.

Ligne d’information sur la violence familiale
Téléphone : 310-1818 ou clavardez
Obtenez des renseignements, des conseils et des recommandations dans plus de 170 langues.

Ligne d’assistance en matière de maltraitance des personnes âgées de Calgary
(Calgary Elder Abuse Resource Line)
Téléphone : 403-705-3250
Située dans le Kerby Centre; faites un signalement ou obtenez des renseignements.

Ligne d’assistance en matière de maltraitance des personnes âgées d’Edmonton
(Edmonton Seniors Abuse Help Line)
Téléphone : 780-454-8888
Obtenez de l’aide, des recommandations et une intervention en cas de crise.

Refuge pour personnes âgées de Calgary
Kerby Shelter (pour les personnes de 55 ans et plus)
Téléphone : 403-705-3250

Refuge pour personnes âgées d’Edmonton
Sage Seniors Safe House (pour les personnes de 55 ans et plus)
Téléphone : 780-454-8888

Trouver un refuge d’urgence
Trouvez un refuge d’urgence pour les personnes vivant une situation de violence familiale ou conjugale, et pour celles en situation d’itinérance.

Ligne de signalement pour la protection des personnes soignées
Téléphone : 1-888-357-9339
Signalez la maltraitance d’un adulte recevant des soins ou des services de soutien d’un service financé par l’État comme les hôpitaux, les foyers pour personnes âgées, les maisons de soins infirmiers, les établissements de santé mentale, les refuges, les foyers de groupe, les centres de traitement de la toxicomanie et d’autres milieux de vie avec services de soutien.

Le Bureau du tuteur et curateur public (Office of the Public Guardian and Trustee)
Téléphone : 1-877-427-4525
Signalez des préoccupations importantes concernant un tuteur, un codécideur ou un curateur ou agent.

Bureau des défenseurs de la santé de l’Alberta (Alberta Health Advocates)
Téléphone : 780-422-1812
Résolution de problèmes d’accès pour soutenir les personnes âgées de l’Alberta et leur famille.

Soutien financier pour les personnes âgées

L’aide financière pour les personnes âgées comprend la prestation aux personnes âgées de l'Alberta, un soutien pour les besoins spéciaux, des prestations pour les soins de santé, les soins dentaires et d’optométrie, et des programmes pour le report des impôts fonciers.

Pour en savoir davantage, appelez l’Alberta Supports Contact Centre au 1-877-644-9992 ou consultez les Programmes de soutien financier aux personnes âgées.

Conseils juridiques

Une assistance juridique permet aux personnes en difficulté financière qui ont besoin de services juridiques et d'une représentation de recevoir des conseils et des informations juridiques gratuits, même s’ils ne répondent pas aux conditions requises pour bénéficier de l'aide juridictionnelle.

Six cliniques juridiques offrent une aide juridique en Alberta :

• Lethbridge
• Calgary
• Red Deer
• Edmonton
• Medicine Hat
• Grande Prairie

Aide locale

Pour trouver une liste de services d’aide dans votre région, visitez le Alberta Elder Abuse Awareness Council; vous y trouverez une liste des ressources offerts dans l’onglet « Trouver de l’aide ».

Commission des valeurs mobilières de l’Alberta (Alberta Securities Commission)

La Commission des valeurs mobilières de l’Alberta (ASC) sensibilise le public à la fraude en matière de placement, encourage les discussions ouvertes sur le bien-être financier et propose des outils comme le cadre de la Personne de confiance (Trusted Contact Person - TCP) et les alertes aux investisseurs pour aider les individus et les familles à reconnaître et à réagir aux signes d’abus financier. Pour en savoir plus sur l’ASC et ses ressources en matière de prévention des abus financiers, consultez leur site.

Le Code criminel du Canada énonce une variété d’infractions criminelles pouvant survenir dans le contexte de la maltraitance des personnes âgées. Il s’agit d’infractions telles que :

• agression physique ou sexuelle
• infractions liées aux droits de propriété, telles que le vol de biens, la contrefaçon et l’extorsion
• abus de confiance et escroquerie

Bien que personne ne s’attende à être victime d’un crime, il est important de savoir qu’une aide est disponible pour les victimes d’actes criminels.

Si vous avez été victime d’un crime, vous devez d’abord appeler la police. Celle-ci enquêtera sur le crime et vous dirigera vers une unité de services aux victimes pour obtenir de l’aide. Les unités de services aux victimes sont dotées de personnes bienveillantes et formées qui offrent de l’information, de l’aide et du soutien aux victimes pendant l’enquête policière et tout au long du processus de justice pénale.