911
Composez le 911 si vous ou une autre personne présentez un problème médical mettant la vie en danger ou nécessitant une intervention urgente, par exemple :
- douleur thoracique, difficulté à respirer ou perte de conscience;
- blessure grave ou traumatisme grave;
- symptômes d’un AVC;
- saignement abondant.
Services ambulanciers terrestres
La Provincial Health Corporation (PHC), par l’intermédiaire d’es Services de santé de l’Alberta Emergency Health Services – Alberta (EHS – Alberta) fournit des services ambulanciers terrestres partout dans la province de l’Alberta, en partenariat avec 31 autres fournisseurs de services ambulancier.
- Les services médicaux d’urgence (SMU) sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l’année, partout en Alberta.
- Les ambulances sont dotées d’ambulancières et d’ambulanciers, notamment des ambulancières et ambulanciers paramédicaux réglementés et des intervenantes et intervenants médicaux d’urgence.
- Plus de 750 000 événements se produisent chaque année, mobilisant environ 1 000 véhicules ambulanciers et quelque 4 200 professionnels des SMU.
Services ambulanciers aériens
Les services ambulanciers aériens comprennent à la fois les avions à voilure fixe et les hélicoptères, qui sont utilisés lorsque les patients doivent être transportés sur de longues distances ou dans des régions éloignées de la province.
Les services ambulanciers aériens sont coordonnés par EHS-Alberta et intégrés aux services ambulanciers terrestres autorisés.
Frais d’ambulance et paiement
Vous pourriez recevoir une facture pour des services de santé d’urgence ou un transport ambulancier. Le montant dépend du fait que vous êtes transporté ou non en ambulance, ainsi que de votre couverture d’assurance. Le gouvernement de l’Alberta finance les services de santé d’urgence. Seule une petite partie du coût réel des services fournis est facturée au patient.
Les questions concernant la facturation des services ambulanciers doivent être adressées au fournisseur de services ambulanciers qui a émis la demande de paiement.
Personnel professionnel des SMU
Les professionnels des SMU, soit les ambulancières et ambulanciers paramédicaux ainsi que les intervenantes et intervenants médicaux d’urgence, offrent un large éventail de services de santé, notamment l’intervention et l’évaluation en situation d’urgence, l’intervention et l’évaluation pour les cas de faible acuité, le transport entre établissements ainsi que d’autres services spécialisés, comme le programme de santé mobile intégrée (Mobile Integrated Health ou MIH), aussi appelé services paramédicaux de soins communautaires.
Tous les professionnels des SMU de l’Alberta doivent être inscrits auprès de l’Alberta College of Paramedics.
En vertu du règlement sur les professions paramédicales (Paramedics Profession Regulation), qui relève de la loi sur les professions de la santé (Health Professions Act), il existe trois désignations de professionnels en mesure d’exercer en Alberta :
- Intervenantes et intervenants médicaux d’urgence (Emergency Medical Responder ou EMR)
- Ambulancières et ambulanciers paramédicaux de soins primaires (Primary Care Paramedic ou PCP)
- Ambulancières et ambulanciers paramédicaux de soins avancés (Advanced Care Paramedic ou ACP)
Tous les professionnels des SMU sont guidés par des protocoles de contrôle médical (Medical Control Protocols).
Législation sur les services de santé d’urgence et normes applicables aux ambulances
Le gouvernement de l’Alberta établit des normes afin que les fournisseurs de services ambulanciers offrent des services sécuritaires, uniformes et de grande qualité. Le cadre législatif des services de santé d’urgence comprend :
- la loi sur les services de santé d’urgence (Emergency Health Services Act);
- le règlement sur les ambulances terrestres (Ground Ambulance Regulation);
- le code des normes relatives aux ambulances terrestres (Ground Ambulance Vehicle Standards Code).
Maintenir la sécurité publique
Le ministère inspecte les véhicules ambulanciers, les fournisseurs de services ambulanciers ainsi que les fournitures et l’équipement médicaux afin d’assurer la conformité aux exigences prévues par la loi.