911
Composez le 911 si vous ou une autre personne présentez un problème médical mettant la vie en danger ou nécessitant une intervention urgente, par exemple :
- des douleurs thoraciques, de la difficulté à respirer ou une perte de conscience;
- une blessure ou un traumatisme grave;
- des symptômes d’AVC;
- un saignement abondant.
Services ambulanciers terrestres
La Provincial Health Corporation (PHC), par l’intermédiaire des services de santé d’urgence de l’Alberta (Emergency Health Services – Alberta ou EHS-Alberta) fournit des services ambulanciers terrestres à l’échelle de la province, en partenariat avec 31 autres fournisseurs autorisés de services ambulanciers.
- Les services de santé d’urgence (SSU) sont accessibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept, l’année durant, partout en Alberta.
- Les ambulances sont dotées de personnel ambulancier, notamment des paramédicaux et des répondants médicaux d’urgence réglementés.
- Plus de 750 000 événements se produisent chaque année, mobilisant environ 1 000 véhicules ambulanciers et quelque 4 200 professionnels des services de santé d’urgence.
Services ambulanciers aériens
Les services ambulanciers aériens comprennent à la fois les avions à voilure fixe et les hélicoptères, ces appareils étant utilisés lorsque les patients doivent être transportés sur de longues distances ou dans des régions éloignées de la province.
Les services ambulanciers aériens sont coordonnés par EHS-Alberta et intégrés aux services ambulanciers terrestres autorisés.
Frais de services ambulanciers et paiement des frais
Vous pourriez recevoir une facture pour des services de santé d’urgence ou des services de transport ambulancier. Le montant des services d’urgence dépendra de deux facteurs, soit votre couverture d’assurance et le fait que vous ayez été transporté en ambulance ou non. Le gouvernement de l’Alberta finance les services de santé d’urgence. Seule une petite partie du coût réel des services fournis est facturée au patient.
Les questions concernant la facturation des services ambulanciers doivent être adressées au fournisseur de services ambulanciers qui a envoyé la facture.
Personnel professionnel des SSU
Le personnel professionnel des SSU, soit les paramédicaux ainsi que les répondants médicaux d’urgence, offrent un large éventail de services de santé, notamment des services d’intervention et d’évaluation en situation d’urgence, des services d’intervention et d’évaluation pour les cas de faible acuité, des services de transport entre établissements ainsi que d’autres services spécialisés, comme le programme de santé mobile intégrée (Mobile Integrated Health ou MIH), aussi appelé services paramédicaux de soins communautaires.
Tous les professionnels des SSU de l’Alberta doivent être inscrits auprès de l’Alberta College of Paramedics.
En vertu du règlement sur les professions paramédicales (Paramedics Profession Regulation), qui relève de la loi sur les professions de la santé (Health Professions Act), il existe trois désignations de professionnels en mesure d’exercer en Alberta :
- les répondants médicaux et répondantes médicales d’urgence (Emergency Medical Responder ou EMR);
- les paramédicaux et paramédicales en soins primaires (Primary Care Paramedic ou PCP);
- les paramédicaux et paramédicales en soins avancés (Advanced Care Paramedic ou ACP).
Tous les professionnels des SSU sont régis par des protocoles de contrôle médical (Medical Control Protocols).
Législation sur les services de santé d’urgence et normes applicables aux ambulances
Le gouvernement de l’Alberta établit des normes afin que les fournisseurs de services ambulanciers offrent des services sécuritaires, uniformes et de grande qualité. Le cadre législatif des services de santé d’urgence comprend :
- la loi sur les services de santé d’urgence (Emergency Health Services Act);
- le règlement sur les ambulances terrestres (Ground Ambulance Regulation);
- le code des normes relatives aux ambulances terrestres (Ground Ambulance Vehicle Standards Code).
Maintien de la sécurité publique
Le ministère inspecte les véhicules ambulanciers, les fournisseurs de services ambulanciers, les stations ainsi que les fournitures et l’équipement médicaux afin d’assurer la conformité aux exigences prévues par la loi.