À noter :

Certains liens peuvent mener à des pages offertes en anglais seulement.

Lignes d’aide

Composez le 911 si vous ou une personne que vous connaissez êtes victime de maltraitance et êtes en danger immédiat.

La maltraitance envers les personnes âgées consiste en toute action ou inaction par vous ou d’autres personnes qui compromet la santé ou le bien-être d’une personne âgée. Pour de plus amples renseignements sur ce qui constitue de la maltraitance envers les personnes âgées, reportez-vous à la section Qu’entend-on par maltraitance envers les personnes âgées? ci-après.

Lignes d’aide sans frais accessibles 24 heures sur 24

Ligne d’information sur la violence familiale (Family Violence Info Line)

Téléphone : 310-1818
Obtenez des renseignements, des conseils et des recommandations dans plus de 170 langues.

Calgary Elder Abuse Resource Line (ligne de ressources sur la maltraitance envers les personnes âgées de Calgary)

Téléphone : 403-705-3250
Ligne administrée au Centre Kerby où vous pouvez faire un rapport ou obtenir des renseignements.

Edmonton Seniors Abuse Help Line (ligne d’aide pour la maltraitance envers les personnes âgées d’Edmonton)

Téléphone : 780-454-8888
Obtenez un soutien, des recommandations et une intervention en situation de crise.

Red Deer Helping Elder Abuse Reduction [H.E.A.R.] (ligne d’information sur les ressources : Red Deer aide à lutter contre la maltraitance envers les personnes âgées)

Téléphone : 403-346-6076 ou 1-877-454-2580
Obtenez un soutien, des recommandations et une intervention en situation de crise.

Strathcona County Elder Abuse Line (ligne dédiée à la maltraitance envers les personnes âgées du comté de Strathcona)

Téléphone : 780-464-7233
Obtenez un soutien, des recommandations et de l’information.

Autres services à appeler

Protection for Persons in Care Reporting Line (ligne de signalement pour la protection des personnes faisant l’objet de soins)

Téléphone : 1-888-357-9339
Signalez la maltraitance d’un adulte recevant des soins ou des services de soutien auprès d’un fournisseur de services financé par l’État tel que :

  • les hôpitaux
  • les foyers pour personnes âgées
  • les maisons de soins infirmiers
  • les établissements psychiatriques
  • les refuges
  • les foyers de groupe
  • les centres de traitement de la toxicomanie
  • ou d’autres établissements de soutien désignés

Office of the Public Guardian and Trustee (bureau du Tuteur et curateur public)

Téléphone : 1-877-427-4525
Signalez les inquiétudes sérieuses concernant un tuteur, un codécideur, un curateur ou un mandataire.

Office of the Seniors Advocate (bureau de l’intervenant auprès des personnes âgées)

Téléphone : 1-844-644-0682 (appels sans frais)
Obtenez une résolution pour aider les personnes âgées de l’Alberta et leurs familles.

Edmonton Seniors Protection Partnership (partenariat en faveur de la protection des personnes âgées d’Edmonton)

Téléphone : 780-477-2929
Faites un rapport ou obtenez des renseignements.

Lethbridge Elder Abuse Response Network (réseau d’intervention de Lethbridge pour la maltraitance envers les personnes âgées)

Téléphone : 403-394-0306
Signalez vos plaintes ou vos inquiétudes.

St. Albert Stop Abuse in Families [SAIF] (programme de St. Albert visant à contrer la maltraitance dans les familles)

Téléphone : 780-460-2195
Obtenez de l’information et un soutien.

Grande Prairie Seniors Outreach (liaison avec les personnes âgées de Grande Prairie)

Téléphone : 780-539-6255
Obtenez des renseignements et des ressources.

Mesures à prendre si vous pensez faire l’objet de maltraitance

Partez si vous êtes en danger immédiat

Rendez-vous dans un endroit sûr, comme chez un voisin, un ami ou un membre de la famille. Rendez-vous dans un commerce ou, si vous appelez une ligne d’aide, demandez qu’on vous accompagne à un refuge. Si vous ne pouvez pas quitter votre domicile, composez immédiatement le 911.

Confiez-vous à une personne digne de confiance et informez-la de la situation

Il pourrait s’agir d’un ami ou d’un membre de la famille, d’un membre du personnel infirmier de la santé publique, d’un travailleur social, d’une personne à votre lieu de culte ou d’un médecin.

Tenez un registre

Notez ce qui vous arrive et tenez un journal quotidien. Ainsi, vous pourrez documenter plus facilement la maltraitance et aider d’autres personnes à vous aider s’il y a lieu.

Intentez des poursuites

Toutes les formes de maltraitance sont inacceptables. Certaines formes sont illégales. Envisagez une ordonnance de protection de la cour qui interdirait à l’exploiteur de communiquer avec vous. Votre service de police local ou une unité de services aux victimes établie dans un service de police peut vous fournir de l’information.

Ne vous culpabilisez pas. Sachez que ce n’est pas votre faute et que vous pouvez obtenir de l’aide. Personne ne mérite de faire l’objet de maltraitance. Beaucoup de groupes dans votre communauté veulent vous aider à protéger vos droits, votre sécurité et votre dignité.

Aide à l’intention des victimes

Le Code criminel du Canada prévoit différentes infractions criminelles pouvant survenir dans le contexte de la maltraitance envers les personnes âgées. Voici certaines des infractions prévues :

  • violence physique ou sexuelle
  • infractions contre les droits de propriété, comme le vol de biens, la contrefaçon et l’extorsion
  • abus de confiance et fraude

Alors que personne ne s’attend à être victime d’un crime, il est important de savoir que de l’aide est offerte à ces victimes.

Si vous avez été victime d’un crime, votre première étape consiste à appeler la police. Ils enquêteront sur le crime et vous dirigeront vers une unité de services aux victimes qui pourra vous offrir de l’aide. Les unités de services aux victimes sont composées de personnes dûment formées et attentionnées qui proposent de l’information, de l’aide et du soutien aux victimes pendant l’enquête policière et tout au long du processus de justice pénale.

Qu’entend-on par maltraitance envers les personnes âgées?

Formes de maltraitance envers les personnes âgées

La maltraitance envers les personnes âgées consiste en toute action ou inaction par vous ou d’autres personnes qui compromet la santé ou le bien-être d’une personne âgée.

Voici des formes répandues de maltraitance envers les personnes âgées :

  • exploitation financière
  • violence psychologique
  • violence physique
  • violence sexuelle
  • négligence
  • médicaments

Les victimes font souvent l’objet de plusieurs formes de maltraitance à la fois. Les formes de maltraitance envers les personnes âgées les plus répandues au Canada sont l’exploitation financière et la violence psychologique.

Toute personne âgée peut être victime de maltraitance, sans égard au sexe, à l’identité sexuelle, à la race, à l’ethnicité, au revenu ou au niveau d’instruction.

La maltraitance envers les personnes âgées est souvent commise par une personne que la victime connait et qui est dans une position de pouvoir, de confiance ou d’autorité. Environ 25 % des crimes envers les personnes âgées sont perpétrés par des membres de la famille, généralement un conjoint ou un enfant adulte.

Signes de maltraitance envers les personnes âgées

À l’instar des autres types de violence familiale, la dynamique de la maltraitance envers les personnes âgées est complexe. L’état de santé psychologique ou physique de l’auteur et de la victime influe bien souvent sur la maltraitance envers les personnes âgées. Ces facteurs interagissent différemment d’une personne et d’une situation à l’autre.

Voici des signes répandus de maltraitance envers les personnes âgées :

  • confusion
  • dépression ou anxiété
  • blessures inexpliquées
  • changements sur le plan de l’hygiène
  • personne âgée semblant craintive autour de certaines personnes
  • peur ou inquiétude lorsqu’on parle d’argent

Ressources et publications

Vidéo

Feuillet d’information sur la maltraitance envers les personnes âgées

Feuillet d’information sur la maltraitance envers les ainés – Français

Feuillet d’information sur la maltraitance envers les ainés – Anglais

Financial Abuse Prevention – PowerPoint Presentation (.PPSX, 209 Mo; en anglais seulement) (Prévention de l'exploitation financière – Présentation PowerPoint)

Publications (en anglais seulement)

Addressing Elder Abuse in Alberta: A Strategy for Collective Action (s’attaquer à la maltraitance envers les personnes âgées en Alberta : Une stratégie d’action collective)

Financial abuse of seniors (feuille d’information sur l’exploitation financière des personnes âgées)

Protecting Against Financial Abuse – Guide for older Albertans (se protéger contre l’exploitation financière – guide pour les Albertains et Albertaines plus âgés)

It's Your Money – rack card (c’est votre argent – fiche d’information)

Legislation guide for service providers (guide sur la législation à l’intention des fournisseurs de services)

Service Provider Screening Guide for Elder Abuse (guide de dépistage de la maltraitance envers les personnes âgées à l’intention des fournisseurs de services)

A Guide to Supported Decision-Making (guide sur la prise de décision accompagnée)

Service Provider Guide to Understanding the Impact of Caregiving (guide à l’intention des fournisseurs de services pour les aider à comprendre les effets de la prestation de soins sur les personnes aidantes)

Spot the difference: learn to recognize elder abuse, bullying and frauds and scams (faire la différence : Apprendre à reconnaitre la maltraitance, l’intimidation, les fraudes et l’escroquerie envers les personnes âgées)

Findings from the 2015 National Prevalence Study on the Mistreatment of Older Canadians (conclusions de l’étude de la prévalence nationale de 2015 sur la maltraitance envers la population canadienne plus âgée)

Journée mondiale de sensibilisation à la maltraitance des personnes âgées (JMSMPA)

Le 15 juin a été désigné la Journée mondiale de sensibilisation à la maltraitance des personnes âgées. Beaucoup d’organismes dans le monde organisent des événements ce jour-là pour sensibiliser la population à la maltraitance envers les personnes âgées.

Nous vous invitons à vous joindre aux gouvernements, aux organismes communautaires, aux établissements d’enseignement et aux professionnels œuvrant dans le domaine du vieillissement en organisant une activité de la JMSMPA dans votre communauté ou organisation.

Utilisez la trousse d’outils de la Journée mondiale de sensibilisation à la maltraitance des personnes âgées (en anglais seulement) qui contient des affiches et des ressources pour vous aider à planifier et à promouvoir votre activité de la JMSMPA.

Renseignements

Pour communiquer avec les responsables des initiatives communautaires du ministère des Personnes âgées et du Logement de l’Alberta (Alberta Seniors and Housing Community Initiatives), écrivez à : elderabuseinfo@gov.ab.ca

Related

Victim Services Unit (services aux victimes; en anglais seulement)

Consumer protection (protection du consommateur; en anglais seulement)

Alberta Elder Abuse Awareness Council (conseil de sensibilisation à la maltraitance envers les personnes âgées; en anglais seulement)

Réseau canadien pour la prévention des mauvais traitements envers les aîné(e)s

Ainés du Canada