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Descripción general

Este servicio de alerta tiene el propósito de proteger al consumidor contra las actividades comerciales dudosas que puedan ser ofrecidas por personas inescrupulosas. La intención de estos mensajes es ayudar al consumidor a tomar decisiones informadas e incentivarlo a hacer una buena investigación antes de comprar algo que implique una suma grande de dinero o firmar contratos por servicios. Recuerde que hay muchas empresas muy respetadas en toda la provincia que ofrecen servicios de calidad y que cumplen con todos los aspectos legales de su jurisdicción.

Calgary

  • Unlicensed prepaid contractor Rowan James Coleman

    Contratista sin licencia para recibir pagos por adelantado

    Nombre: Rowan James Coleman
    Empresas asociadas:

    • Cowboy Country Enterprises Ltd.
    • Stetson Contracting Ltd.
    • Coleman Restorations

    La Unidad de Investigaciones para Ayuda al Consumidor (Consumer Investigations Unit) advierte a los albertanos que este contratista de renovaciones, quien se concentra en Calgary, ha sido condenado en muchas ocasiones por infringir las leyes de protección al consumidor de nuestra provincia. Recientemente, Coleman ha sido sentenciado por nuevos delitos que infringen la Ley de Protección al Consumidor.

    Modus operandi:

    • pide depósitos por adelantado sin tener su licencia comercial correspondiente;
    • ofrece contratos de renovación que no siguen las leyes de protección al consumidor;
    • engaña y engatusa a sus clientes;
    • no devuelve el dinero a sus clientes cuando se cancelan sus contratos.
  • Unlicensed prepaid contractor Omar Ghandour

    Contratista sin licencia para recibir pagos por adelantado

    Nombre: Omar Ghandour
    Empresas asociadas:

    • 1st Choice Contracting Ltd.
    • OG’s Renovations Ltd.
    • Your Custom Renovations Ltd.

    La Unidad de Investigaciones para Ayuda al Consumidor (Consumer Investigations Unit) advierte a los albertanos que este contratista de renovaciones, quien se concentra en Calgary, ha sido sentenciado por haber cometido múltiples delitos en contra de las leyes de protección al consumidor, aparte de los delitos de estafa y robo.

    Modus operandi:

    • pide depósitos por adelantado sin tener su licencia comercial correspondiente;
    • ofrece contratos de renovación que no siguen las leyes de protección al consumidor;
    • no devuelve el dinero a sus clientes cuando se cancelan sus contratos.

Consejos para el consumidor

Todo contratista de renovación de casas debe tener una licencia para recibir pagos por adelantado por motivo de contrato (prepaid contracting licence) emitida por el Ministerio de Servicios de Alberta (Alberta Service).

Antes de que pague cualquier dinero:

  • pídale al contratista que le muestre su licencia comercial;
  • determine el costo total del proyecto;
  • tenga un contrato por escrito, en el cual se establezca claramente lo que se espera del servicio, el tiempo que va a tomar el trabajo y el cronograma de pagos.

Para más consejos, remítase a cómo trabajar con contratistas de renovación de casas.

Si usted sospecha que hay un contratista que está ofreciendo servicios sin licencia o está evitando sus compromisos de trabajo, repórtelo llamando al 1-877-427-4088 (en inglés).

En toda la provincia

  • nulife logo

    Suspensión de licencia en todo Alberta

    Consumer Protection Alert - Nulife Quality Care Ltd. | Alberta Home & Water Solutions Inc. (PDF, 140 KB)

    Nombre: Nulife Quality Care Ltd. | Alberta Home and Water Solutions Inc.
    Región: en toda la provincia de Alberta
    Empresas asociadas: Canadian Home Improvement Credit Corporation

    La Unidad de Investigaciones para Ayuda al Consumidor (Consumer Investigations Unit) advierte a los albertanos que Nulife Quality Care Ltd., que también trabajaba con el nombre de Alberta Home and Water Solutions Inc., está prohibida de realizar ventas directas en Alberta. Su licencia ha sido suspendida hasta que la empresa cumpla con los requisitos operacionales y de permiso según las leyes de protección al consumidor de Alberta.

  • Icon of a door

    Vendedor directo sin licencia

    Nombre: Canadian Home Improvement Credit Corporation
    Región: en toda la provincia de Alberta
    Compañías afiliadas: Nulife Quality care Ltd. | Alberta Home & Water Solutions Inc.

    La Unidad de Investigaciones para Ayuda al Consumidor (Consumer Investigations Unit) advierte a los albertanos que tengan cuidado con esta compañía sin licencia (Canadian Home Improvement Credit Corporation or CHICC), cuyos representantes se aparecen en las puertas de las casas y ofrecen hacer pruebas de calidad en el agua de la llave.

    Una vez dentro de las casas, los representantes de CHICC solicitan, negocian y firman contratos para instalar y rentar sistemas de filtración de agua. El financiamiento de estos contratos está a cargo de CHICC. La Agencia de Servicios de Alberta ha ordenado a CHICC, sus empleados, representantes y agentes que dejen de ir a vender de puerta en puerta hasta que obtengan su licencia comercial correspondiente.

Consejos para el consumidor: ventas de puerta en puerta

Las compañías que vendan bajo la modalidad de puerta en puerta deben tener una licencia de venta directa emitida por la Agencia de Servicios de Alberta.

Antes de dejar que alguien entre a su casa:

  • pídale un documento de identificación oficial y haga que conteste todas sus preguntas;
  • tenga cuidado con las ofertas de probar la calidad del agua, el aire o cualquier equipo que tenga en su casa, ya que:
    • estas “pruebas” siempre concluyen que su casa necesita un sistema de purificación de agua o aire, o que su equipo ya está por malograrse y por lo tanto tiene que remplazarlo;
    • esta es una táctica común utilizada por vendedores inescrupulosos para engañar a los consumidores y engatusarlos para que compren productos o firmen contratos por servicios;
  • verifique la información con fuentes oficiales (como su municipalidad o proveedor de servicios básicos) antes de tomar la decisión de comprar productos como sistemas de filtración de agua;
  • tenga cuidado con las condiciones de financiamiento, ya que estos contratos pueden tener cargos escondidos;
  • antes de firmar un contrato, asegúrese de que la información que le dio el vendedor sea la misma que aparece en el contrato:
    • si usted firmó el contrato en su casa (por ejemplo, compró un sistema de filtración de agua), tiene hasta 10 días para cancelar la compra;
  • recuerde: si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente no lo sea.

En este enlace puede encontrar más información sobre cómo lidiar con vendedores de puerta en puerta.

Si sospecha que existe alguna actividad comercial sin licencia o tiene que reportar un incidente, llame al Centro de Contacto del Consumidor al 1-877-427-4088 (en inglés).

No olvide que también puede reportar una transacción comercial dudosa anónimamente. Reportar en el anonimato es otra alternativa si no desea presentar una queja formal. Para presentar una queja anónima, llame al 1-877-427-4088 (en inglés) y siga las instrucciones de Reportar una estafa.

Reportar una estafa

La línea para reportar estafas permite reportar actividades sospechosas o posiblemente ilícitas que ocurren en el mercado. A través de esta línea, puede reportar incidentes que le hayan ocurrido a usted, u otras actividades que haya visto o haya escuchado que les haya ocurrido a otras personas y que infringen las leyes de protección al consumidor. Por ejemplo, puede reportar:

  • personas o negocios que se sospecha están trabajando y brindando servicios sin las licencias correspondientes;
  • personas o negocios que se sospecha están ofreciendo servicios sin contratos o con contratos incompletos;
  • personas o negocios que se sospecha están ofreciendo servicios con precios inflados o exageradamente altos;
  • sospechas de que su empleador u otras empresas no están siendo correctos con los consumidores y estén participando en prácticas inapropiadas, como presión indebida, publicidad engañosa o promesas falsas.
  • cualquier sospecha que tenga respecto a transacciones entre consumidores y empresas, como por ejemplo escuchar que una empresa cobró el dinero por un trabajo que no hizo, una empresa que está dando estimados sin haberlos solicitado, estafas con donaciones, entre otros.

Para reportar una estafa, llame al 1-877-427-4088.

Tenga en cuenta que esta línea no es un medio para resolver disputas y que la información que usted pueda dar a través de este conducto no va llevar necesariamente a una investigación formal o hacer que se haga un seguimiento de la persona o la empresa denunciada.

Si usted piensa que tiene información más específica en donde un consumidor (que puede ser usted mismo) haya sido tratado injustamente por una empresa o haya sufrido pérdidas financieras, puede presentar una queja. Todas las quejas se evalúan individualmente para determinar las medidas pertinentes para cada caso. No se acepta quejas anónimas.

Contáctenos

Contáctese con el Centro de Contacto del Consumidor:

Horario de atención: 8:15 a.m. a 4:30 p.m. (abierto de lunes a viernes, cerrado los feriados)
Llamada gratis: 1-877-427-4088
Correo electrónico: ciu.north@gov.ab.ca Investigaciones para el Consumidor (región al norte de Red Deer)
Correo electrónico: ciu.south@gov.ab.ca Investigaciones para el Consumidor (Red Deer y región sur)

Tenga en cuenta: El servicio de Alerta al Consumidor sirve para identificar a personas, empresas o negocios que se sospecha con razón que están infringiendo las leyes de protección al consumidor de Alberta. Esta información se hace pública con el único fin de proteger al público y evitar que se cause más daños financieros a los consumidores. La información en donde se identifica a personas o empresas que hayan incurrido en faltas solo se hace pública después de haber establecido la validez de los alegatos de cada falta. Es necesario aclarar que a una persona o empresa solo se le puede declarar culpable de un delito cuando así lo haya determinado un tribunal de ley o cuando el Ministerio de Servicio de Alberta les haya impuesto una orden de acción administrativa.